Soporte y servicios gestionados

Los sistemas de información y comunicaciones son vitales para el funcionamiento de un negocio. Los responsables TIC saben que estos sistemas necesitan una gestión y soporte adecuados para funcionar a pleno rendimiento y poder sacarles el máximo partido. La mejor tecnología, si no es gestionada convenientemente, sirve de poco.

Nuestros servicios gestionados y de soporte están diseñados para que los clientes puedan concentrarse en su negocio, en lugar de en la red. Proporcionamos un servicio a medida en cuanto a la cobertura, tiempos de respuesta y horarios de atención que cada cliente necesita, para que sus comunicaciones funcionen al máximo nivel.

• Resolución de incidencias rápida y eficiente: nuestro Centro de Servicios procesa más de 40.000 tickets al año, reflejando nuestra capacidad de responder de forma rápida y eficiente cualquier anomalía en los sistemas de nuestros clientes.
• Portal de incidencias para cliente: que les permite acceder vía web a registrar y consultar incidencias, seguir su evolución y ver el historial de las mismas.
• Otras herramientas: proporcionamos al cliente acceso a herramientas de monitorización si así lo requiere.
• Personal experto especializado: el equipo de soporte está altamente cualificado y posee amplia experiencia en el equipamiento comercializado, siguiendo una política de constante formación y certificación en fabricantes.
• Cobertura de servicio global: prestamos servicio de mantenimiento a nivel nacional e internacional, para atender las sedes que nuestros clientes tienen en el extranjero.
• Tarifas reducidas en trabajos por administración sobre el equipamiento mantenido.