El Instituto cántabro de Servicios Sociales, ICASS, se centrará en garantizar a la ciudadanía de la Comunidad Autónoma de Cantabria el derecho a la protección social mediante actuaciones de promoción, prevención, intervención, incorporación y reinserción social. Para dar este servicio dispone de diversas sedes dispersa por la comunidad.

Durante la pandemia se detectaron múltiples carencias en materia de telecomunicaciones que debían ser cubiertas para dar un servicio más eficiente. Las tareas de modernización incluyeron una minuciosa auditoría, despliegue de medios de telecomunicaciones y la elaboración de un portal web que agilizara el uso de sus sistemas.