Operador/a CAU – Valladolid (Comunidad de Madrid, España)

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Desde Ambar Telecomunicaciones Buscamos técnicos/as operadores/as 24×7, para importante proyecto en sector público.

 

Las funciones a realizar son:

  • Atención a usuarios/as
  • Apertura de tickets de incidencias
  • Seguimiento de procedimientos
  • Resolución de incidencias

 

Se requiere:

  • Titulación mínima requerida Ciclo Formativo Superior rama informática y comunicaciones
  • Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar.
  • Atención telefónica a usuarios.
  • Prestación de servicio de nivel 1 (registro, escalado, seguimiento y resolución de incidencias)

Conocimientos requeridos:

  • S.O. monopuesto Windows 10 y 11
  • Software de puesto de usuario (navegadores, clientes de correo, antivirus, etc..)
  • Herramienta de gestión de TI Easyvista
  • Herramientas ofimáticas: MS Office, Office 365, Libre Office, MS Teams. Valorable certificación MOS.
  • Metodología ITIL. Valorable Certificación ITIL Foundation V4

Ofrecemos:

  • Contratación indefinida en un proyecto estable
  • Turnos 24×7
  • Plan formativo continuo a cargo de la empresa
  • Plan de carrera
  • Incorporación inmediata





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